Меню
Това сподели Ален Попович от БААДК (Българска асоциация на агенциите за дигитални комуникации) тази сряда по време на първото по рода си събитие в България – неформална среща за онлайн търговия, организирана от Events Bakery. Водещи експерти в областта на онлайн търговията дадоха препоръки на присъстващите и коментираха трендовете за България и Европа през миналата година.
Ето какво още научихме на събитието:
- Все повече хора ползват Интернет дори през няколко устройства едновременно. Затова трябва да бъдем и по-отговорни към действията си в онлайн среда и да я използваме максимално добре за нашия бизнес.
- В E-Pay всички плащания до 100 000 лева се гарантират напълно и по тази причина наскоро са пуснали нова услуга “E-Pay One touch”, която позволява само с едно въвеждане на данни, съгласие с условията и успешна транзакция, да се пазарува многократно – без допълнително въвеждане или потвърждение, за да се улеснени потребителят.
- Качественото съдържание е полезното съдържание в света на SEO за онлайн магазините.
- Добрата практика е органичният трафик да се подготви 3-4 месеца преди празниците. В момента фокусът е върху платения такъв.
- Трябва да се подготвим технологично за големите кампании – коледни, новогодишни, черен петък.
- Трябва да пазим потребителските права. Потребителят има право да върне стоката в 14-дневен срок и това трябва да е обявено в нашия онлайн магазин.
- Социалните мрежи и най-вече Фейсбук, трябва да бъде задължителна част от маркетинговия микс, но подходът там трябва да бъде индивидуализиран.
- Онлайн бизнес с растящ тренд на печалба се получава само, когато се инвестира в анализа на потребителите от таргет групите и тяхното поведение, качественото обслужване и професионално отнощение.
- Детайлите правят доброто обслужване към клиента – тайната е в малките неща и специалния подход. Можем да се обърем към клиента на „Ти“ или с малко име, можем да го попитаме харесал ли му е продукта, обслужването или доставката... А когато сбъркаме, е хубаво да си признаем и извиним.
В края на събитието Георги Шопов от Freak Media Group си тръгна с награда, осигурена от Loyal Travel – спа уикенд за двама в Македония.