Меню
Лоялните клиенти са ключов фактор за успешното развитие на бизнеса. За много компании 80% от приходите идват именно от лоялните потребители, или 20% от цялата клиентска база. Лоялните клиенти оценяват положително бизнеса, поддържат добрия имидж на бранда, склонни са да купуват повече.
За да имаме лоялни клиенти, трябва да разработим лоялни и мотивиращи програми. Чрез тях бизнесът ни изгражда доверие между нас и потребителите, правим ги щастливи от избора им и ги награждаваме за лоялността, като им правим различни комплименти.
Мотиватор за покупка могат да бъдат бонуси, за които след натрупване потребителят получава подарък. Геймификацията, т.е. игра с награда, също дава чудесни резултати. За клиента преживяването и емоцията са важни, което го подтиква да се впусне в игра, купувайки си даден продукт.
Осъществявайки тези или други форми на мотивиращи програми, ние събираме информация за клиентите си и техните нужди, която е от съществено значение за подобряването и развитието на продуктите и услугите ни.
Как да създадем най-подходящата лоялна програма за нашия бизнес и как да извлечем максимум ползи от нея, ще научим на предстоящия курс в M3 College – „Как да изготвим програма за лоялни клиенти“.