Меню
За какво се сещаме, когато дойде лятото? Много от нас мислят за морето, плажа и почивка с приятели. Други просто търсят начин да избегнат горещите летни дни със студена напитка в ръка. С поредицата “Бизнесът през лятото – почивка или поле за изява?” искаме да научим от първа ръка за актуалните маркетингови активности в едни от най-конкурентните сектори в сезон, в който вниманието на потребителите е трудно за привличане. Да си починем и ние заедно с потребителите или да проявим още повече креативност и да се отличим от конкурентите по нов начин – ще видим какво ще ни посъветват експерти от различни компании.След като научихме за минералната вода, сега ще разберем повече за маркетирането на друга популярна напитка – плодовите млека за пиене. За да получим повече информация, потърсихме мнението и оценката на Даниела Узунова, маркетинг мениджър в „Данон България“.
Даниела Узунова има над 10-годишен опит в сферата на маркетинга, който придобива главно в компаниите на „Нестле“ и „Данон“. От 2007 г. е част от семейството на „Данон“, като през 2012 г. заема позицията маркетинг мениджър.
„Данон Сердика“, клон на „Данон“, от 1995 г. е абсолютен лидер на българския пазар на свежи млечни продукти. В портфолиото на компанията са включени над 60 продукта с високо и постоянно качество. Компанията съчетава европейските стандарти на „Данон“ със спецификата и условията на българския пазар и желанията на българските потребители.
Г-жа Узунова сподели с нас какви възможности и предизвикателства среща в работата си:
1. Как минава денят Ви като маркетинг мениджър? Различава ли се динамиката в работата Ви според сезона? А лятото?
Денят ми е много интересен – харесвам работата си, надпреварвам се с динамиката, мотивирам се от предизвикателствата и се забавлявам със страхотните си колеги!
Иначе денят ми минава предимно в срещи – работни срещи с моя екип, с колеги от компанията, с изпълнителния директор, с агенцията ни, с други партньори... И после отново среща с екипа, за да обсъдим решенията от останалите срещи. Дори понякога се шегувам, когато децата ми ме питат какво работя – отговарям им: „Работя срещи“.
Няма разлика в натовареността в сезоните – портфолиото на „Данон“ е много богато и всяка марка има своята сезонност, което налага 12 месеца в годината динамика в работата ми.
2. Какви ще бъдат маркетинговите активности на „Данон“, и конкретно на ДЗП, специално за лятото на 2013 г.? Как ги планирахте?
Това лято сме планирали да разтърсим българския пазар с много силни кампании и супериновации. Марката „Активиа“ отново е на фокус, като преди броени седмици въведохме и гамата нискомаслена „Активиа“. Току-що представихме и нова марка „Данон За Мен“, първото мляко у нас, създадено според вкуса и нуждите на мъжете. Това е и първата иновация за мъже, която изобщо някоя компания на „Данон“ прави по света.
Разбира се, лятото е сезонът на напитките и ще разтърсим пазара с активности около ДЗП! Въведените в началото на лятото ДЗП шейкове се превърнаха в младежки хит. Цялостната кампания на ДЗП тази година беше изключително иновативна – предложихме на потребителите си не просто реклама, а една интерактивна музикална лятна платформа без аналог в България, тип „реалити“, в която разчитахме на диалога с младите си потребители и тяхното участие в надграждането на марката. Резултатът – преди броени дни на пазара се появи новата песен „Дай знак пак“ на „Абсолютни животни“ и най-горещата музикална БГ звезда за 2013 г. Михаела Филева. Песента беше реализирана съвместно с „Монте Мюзик“, а трите таланта бяха избрани на национален кастинг, в който участваха над 700 кандидати.
3. На какъв тип реклама ще наблегнете през лятото?
Зависи от марката. Богатото ни портфолио от марки, насочени към различни потребители, изисква да бъдем и много различни в рекламната си стратегия. Разбира се, няма да изоставим традиционните медии като телевизия, радио, преса. Вече няма кампании и без интернет активности. Но лятото е доста труден сезон –хората не си стоят вкъщи, ходят на почивка, разхождат се – и затова ще разчитаме много и на т.нар. BTL активности, където ние търсим директния контакт с потребителите. А в случая с ДЗП музикалната платформа – това е много нетрадиционнен тип реклама, чрез която имаме желание да напомняме на ДЗП феновете Да се Забавляват Постоянно с ДЗП цяло лято.
4. Каква роля имат социалните медии в маркетирането на продуктите на компанията?
Рекламна кампания без социални мрежи е като да пуснеш обява без телефон за обратна връзка. Как иначе да знаем какво мислят потребителите ни? Социалните медии са едновременно ефективен помощник в кампаниите на марките днес, но и огромно предизвикателство пред днешните маркетолози. Да, „Данон България“ все повече разчита на социалните мрежи, за да представи марките и иновациите на потребителите си, защото това е мястото, където ние можем да водим диалог с тях и да получаваме веднага обратна връзка. Четем всичко от тях – и поздравленията, и упреците, и се стараем да отговорим на всеки. За съжаление, има и много клевети от отявлени негативисти – наистина не разбирам понякога тоталното отрицание на част от българите. Но и няма нищо по-зареждащо за деня от поздравление от някой доволен потребител! Фен базата на марките ни расте непрекъснато, „Активиа“ и ДЗП например имат вече над 100 000 фенове! Приятели, благодарим ви!
5. След успешното прелансиране на марката през 2012 г. ДЗП представя най-голямата иновация на млечния пазар – ДЗП Шейк. Има ли търсене на този нов продукт от потребителите?
Да, вече споделих, че този продукт се радва на много нови почитатели. Самата марка ДЗП е много иновативна – всичко, което правим, е ново, модерно, позитивно. Такъв е и слоганът на марката – Да се Забавляваш Постоянно! Искаме да дадем причина най-вече на младите да консумират повече млечни продукти и затова ДЗП шейкът се харесва. Не на последно място, този продукт е без аналог не само на нашия пазар – ние създадохме този продукт и ние сме първите сред компаниите на „Данон“ по света, заложили на тази иновация.
6. Този месец „Данон за MEN“ стана най-новата гама млечни продукти, която се присъедини към голямото семейство на „Данон България“. Какво показват резултатите? Има ли този продукт търсене на пазара?
Марката стартира много обещаващо, но нека все пак не забравяме, че все още сме в период на опитване от потребителите. Разработването на продуктите и кампанията за лансирането на „Данон“ за мен е резултат на месеци работа на екип от специалисти – успяхме да отговорим на потребителското търсене за гъст продукт, в комбинация с плодове или ядки, или кисело мляко в отличаваща се смела опаковка. Ето защо вярвам, че тази марка тепърва ще се развива повече, и то най-вече чрез обратната връзка от нашите потребители.
7. Как бихте сравнили пазара на кисело мляко в България и останалите страни в Европа? Има ли перспектива за по-голямо потребление на този продукт у нас?
Противно на схващането, България не е държавата, в която се яде най-много кисело мляко, когато говорим за индустриални млечни продукти. Но сме в първите дванадесет! Пазарът е сравнително голям по обем, но много нисък по оборот – причината е не само в по-ниската цена на рафта, но и във високия дял на натуралното кисело мляко спрямо продуктите с добавена стойност (плодови млека, кисело-млечни напитки и т.н.). Това прави бизнеса доста предизвикателен. Затова и „Данон“ се опитва да развива българския пазар, предлагайки на потребителите си нови и нови продукти, повечето от тях с добавена стойност.
8. Как успявате да задържите „Данон“ на върха на пазара на свежи млечни продукти у нас? Свързано ли е това с осъществяване на дългосрочни партньорства и привличане на лоялни клиенти?
„Данон“ е лидер на пазара на свежи млечни продукти, защото всичко, което правим, го правим с внимание и любов към нашия потребител. Имаме много марки, насочени към различни хора, предлагаме смели иновации, които се харесват от потребителите ни, стараем се да не омръзваме с многото и разнообразни вкусове. И не на последно място: никога не правим компромис с качеството на нашите продукти – от суровото мляко до крайния продукт. Потребителите, които ни се доверяват, остават с нас. Аз съм майка на две деца и съм спокойна и щастлива, че децата ми ядат млечни продукти на „Данон“ всеки ден.
9. Как бихте продължили изречението:
„Данон“ ви предизвиква: „Това лято поне веднъж заменете обикновеното си кисело мляко с нещо различно – търсете новите смели млечни предложения от „Данон“ на рафта!“
Интервю: Васил Петков