Меню
Наскоро излязоха резултатите на Edelman Trust Barometer 2013 от тринайсетото по ред годишно проучване на доверието. То е проведено от компанията за проучвания Edelman Berland в периода 16 октомври – 29 ноември 2012 г. под формата на 20-минутни онлайн интервюта.
Според данните нивото на доверие в лидерите спада за сметка на вярата в организациите, за които работят. В световен мащаб 50% от запитаните вярват на бизнеса, докато едва 18% са убедени, че бизнес лидерите казват истината. Все повече хора подлагат на съмнение изказванията на представители на бизнеса, направени в трудна и напрегната за тях ситуация.
„Свидетели сме на криза на доверието в лидерството“, коментира Ричард Еделман, президент и главен изпълнителен директор на PR компанията Edelman.
Тазгодишните резултати от Edelman Trust Barometer сочат, че вярата в представителите на научната общност, техническите експерти и „човека като мен” е два пъти по-висока от тази в изпълнителните директори и представителните служители на съответните компании. Други данни показват, че нивото на доверие в три групи институции – НПО (63%), медии (57%), бизнес (58%), надминава най-високите равнища, достигани досега.
Наблюдава се особена промяна на методите, с които компаниите печелят доверието на своите клиенти. Все по-ключово значение имат фактори като доброто отношение към служителите, интерес към нуждите на потребителите, следването на етични и прозрачни практики. Постижения като финансови резултати и отличия за „най-добро работно място” играят все по-малка роля за формиране на обществената нагласа през 2013 г. (39%) спрямо 2008 г. (76%).
Според Бен Бойд, изпълнителен директор „Глобални практики в корпоративния сектор“, Edelman: „Бизнесът трябва да демонстрира по-широки умения: да покаже, че може да работи честно и да бъде обвързан с обществото. Сега е моментът бизнесът да пристъпи отвъд изпълняването на обичайните бизнес дейности и да се превърне в лидер, който обслужва нуждите на заинтересовани страни и широката общественост, като генерира печалба и тласка обществото към позитивна промяна.“
Други резултати от проучването Edelman Trust Barometer за 2013 г.:
• Бизнес лидерите се ползват с доверието на под 50% от запитаните на 16 от общо 26-те участвали в проучването пазари;
• Високите технологии (77%) и автомобилната индустрия (69%) отново са сред най-уважаваните сектори;
• Неправителствените организации се радват на най-голямо доверие - над 50% в 23 от държавите, участвали в проучването;
• Медиите продължават да печелят доверието на хората, като 58% от всички анкетирани считат печатните, електронните и онлайн издания за най-достоверните източници на информация.
Повече информация можете да разгледате тук.