Юлиан Добрев: Марката се изгражда в съзнанието на потребителите, а не в маркетинговия отдел

19 ноември 2010 г., София. „Как се налага бранд в България?“ бе темата на поредния PR Thursday в M3 College. Специални гости на събитието бяха Ева Мичева-Вучева, бранд мениджър на сайта АБВ, Юлиан Добрев, директор „Изследвания” в агенция „Прагматика”, и Стефан Серезлиев, творчески директор на DM&B Sofia.

„Брандът е всичко това, което ни отличава от конкурентите в съзнанието на потребителите”, подчерта Стефан Серезлиев. Според него последвалата комуникация на търговската марка се „радва“ на доста проблеми. „Защо намаляват продажбите? Оказва се, че има разминаване в перцепцията на бранда. Ако не го разглеждаме в неговата комплексност, той може бързо да пропадне“, твърди той.

Според Ева Мичева-Вучева брандът – това е възприятието или усещането, което той оставя у потребителите. „Маркетинговите отдели имат една идея за марка, сядат, разписват и решават: „Ето нашата аудитория, искаме да достигнем до нея и да наложим това усещане”, но това става доста трудно”, смята бранд мениджърът на АБВ. Според нея е много по-важно да преориентираш маркетинговата си стратегия към усещанията на хората, а не да я налагаш.

„Изграждането на марки се случва не в маркетинговия отдел, а в съзнанието на потребителите”, смята Юлиан Добрев. Той твърди, че в днешно време никой не използва една и съща марка, но това, което можеш да направиш, е да я превърнеш в една от тези, които те използват. Проблемът тук според него е, че потребителят свиква с това, което получава, и започва да го възприема като даденост. „Затова в определени случаи брандовете решават, че се нуждаят от освежаване. Например една от най-консервативните компании – „Ягуар“, е сменяла логото си 7 пъти”, допълни Добрев.