Меню
Как е възможно да превърнеш един малък уебсайт в корпорация с годишен оборот от милиарди долари? Безспорно за това е необходима преди всичко добра идея, но за да има успех, начинанието се нуждае и от силна ръка, която да го ръководи. При интернет аукциона eBay ролята на успешен ръководител се пада на Маргарет Уитман. Тя успява да трансформира скромния бизнес с продажба на използвани стоки в интернет в един от най-големите търговци на планетата.
Всяка година списание "Форбс" неизменно поставя Маргарет Уитман сред най-влиятелните жени в света. Тя е изпълнителен директор на eBay в периода между 1998 г. и 2008 г., като и след оттеглянето си остава в управленската структура на компанията. Уитман поема eBay като малка интернет фирма с персонал от 30-ина служители и за по-малко от 10 години я превръща в публична компания с пазарна капитализация от близо 30 млрд. долара.
Днес eBay е един от най-големите интернет магазини в света. Потребителите могат бързо и лесно да открият или продадат дадена вещ, а сайтът привлича и много търговци, които го използват, за да продават стоките си. По изчисления на "Форбс" eBay се радва на среден годишен ръст на продажбите от поне 20% в периода, през който Уитман управлява компанията.
Анализаторите посочват, че основното качество, което помага на Уитман да направи блестяща кариера, е способността й да преценява веднага потребностите на хората и да изгражда образи и идеи в качествени брандове. Това става ясно още в ученическите й години, когато след лятна почасова работа, свързана с рекламата, Уитман решава да се откаже от плановете си да следва медицина и се прехвърля в икономическа специалност в Принстън.
Оттогава рекламата и маркетингът се превръщат в основната сфера, в която Уитман работи. Първата й работа е на асистент в козметичната компания "Проктър енд Гембъл", където скоро става успешен бранд мениджър. Това е само първата от многото позиции в престижни компании, които Уитман заема. През годините тя се грижи за рекламата и публичния имидж на корпорации като "Уолт Дисни" и Bain & Company.
Самата Уитман признава, че първоначално идеята да стане шеф на прохождащата компания eBay не й се струвала толкова добра. Още след създаването му в средата на 90-те години дружеството започва да се радва на популярност сред потребителите, но все още липсва трайната връзка с търговските компании, която би могла да превърне eBay в наистина печеливш проект.
В крайна сметка Уитман осъзнава потенциала на eBay и поема длъжността. Скоро след присъединяването й първите забележителни промени в сайта на eBay са факт - променя се дизайнът и системата за управление, създадени са много нови категории, които да улеснят потребителите и търговците. Уитман започва да налага агресивно eBay като глобален бранд и убеждава магазините и производителите да продават стоките си в сайта.
Все повече се налага моделът на интернет аукциона, с който eBay е известна днес и който се копира от десетки хиляди сайтове по света. Само няколко месеца след назначаването на Уитман компанията прави изключително успешен дебют на американската борса, където само за един ден книжата й поскъпват с над 160%. Малко по-късно дружеството прави друга много важна стъпка - придобиването на аукционната къща Butterfield & Butterfield, която днес оперира под търговското име Bonhams & Butterfields.
Сделката дава възможност на eBay да разшири още повече пазарното си влияние и да започне да предлага по интернет скъпи колекционерски предмети и произведения на изкуството. Все повече компанията се утвърждава и като лидер в онлайн продажбите в Европа. Под ръководството на Уитман eBay прави и други две ключови сделки - придобиването на системата за електронни разплащания PayPal и на софтуера за комуникация Skype (последното се оказа не толкова изгодна инвестиция, тъй като миналата година eBay реши да го продаде на загуба).
Експертите посочват, че успехът на Уитман и управляваната от нея компания се дължи на един прост модел - да събереш на едно място продавачи и купувачи, като използваш най-евтиния и изгоден за всички начин - през глобалната мрежа. "eBay ме впечатли с две неща. Едното беше, че дава възможност на хората да правят неща, които са невъзможни без интернет. Другото е, че свързва хората и ги превръща в истинско онлайн общество", казва Уитман.
