Меню
Ако попитате финландците какъв е националният им символ, има голяма вероятност да чуете думата "сису". Това понятие е сплав от твърдост и прилежност, примесени със смелост, безразсъдство и свирепа упоритост.
Мечки пред вратата
Трябва ти много "сису" да стоиш на вратата, когато мечката е от другата страна, гласи една популярна финландска поговорка. Напоследък много мечки се навъртат пред вратата на Нокиа - финландската компания, която е най-големият световен производител на мобилни телефони и сродни приспособления. Макар все още да е световен лидер в бързо разрастващия се пазар на смартфони, устройствата на Nokia губят почва, изтиквани от iPhone на Apple и Blackberry на Research in Motion (RIM). На 5 януари Гугъл направи следващата стъпка с лансирането на Nexus One, произведено от тайванската компания Ейч Ти Си, което интернет гигантът ще продава директно на потребителите и което работи под Android - операционната система на Гугъл за смартфони.
Силни съперници
Специално в Америка, където Apple и RIM царуват безразделно на пазара на смартфони, мнозина вече възприемат Нокиа в минало свършено време. Разработчиците се надпреварват да пишат програми за iPhone и за Android. Nokia обаче бие Apple по годишни продажби (57 млрд. срещу 37 млрд. USD) и пазарен дял на смартфони (39 срещу 17%). Всъщност делът на индустриалните печалби на Nokia е спаднал от 64% през 2007 до 32% през 2009 г. Спадът не е много по-голям, отколкото при Apple, и е по-малък, отколкото при RIM според Брайън Модоф, анализатор от Дойче Банк. Не е чудно, че пазарната капитализация на Nokia е едва 25% от тази на Apple.
Забързване
Налагането на смартфоните повишава значението на софтуера и услугите. Те изискват различен тип умения. Циклите на разработване вече не се измерват с тримесечия и години, а с месеци или дори седмици. Не е необходимо новите услуги да бъдат съвършени, защото е възможно да бъдат подобрявани след лансирането, ако потребителите ги харесат. Екипите трябва да си сътрудничат по-тясно, за да може различни устройства да работят под един и същ софтуер и да предоставят едни и същи услуги. Nokia трябва да установи и пряка връзка с потребителите си, както правят от Apple и Google. Лошото е обаче, че докато се занимават с тези проблеми, от Nokia като че ли са занемарили основния си бизнес. Първата версия на техния флагман в смартфоните, наречен N97, се оказа разочарование. В него има толкова много ненужни функции, колкото в прочутото швейцарско ножче, казва Каролайн Миланези от компанията за пазарни проучвания Gartner, и софтуерът му, базиран на Symbian, прави ползването му почти невъзможно. Все едно имате корпус на Ферари с двигател на Фиат Чинкуеченто, казва тя.
Гъвкавостта печели
Никой не може да предскаже дали Nokia пак ще завоюва върха на мобилната индустрия - не само по обем продадени устройства, но и по нововъдения и печалби. Примерът на компютърната индустрия, в която центърът на тежестта започна да се измества от хардуерните фирми към доставчиците на софтуер и услуги преди повече от 10 години, не е особено насърчителен - от гигантите в индустрията само IBM се справи с пренастройването. Но пък Nokia се е преобразявала много пъти след създаването си през 1865 г. като фабрика за хартия.
Както изтъква Дан Стейнбок, автор на две книги за фирмата, промяната се дължи не само на финландското "сису", но и на забележителния нюх към разнообразието. Nokia ще има нужда от тези качества в предстоящите години.
Конкуренция
Mobilis in mobili*
За чест на Nokia в компанията предусещат промените в посока към софтуера и услугите много по-рано от конкурентите. Финландците лансираха бранда Ovi през 2007 г., почти година преди извънредно успешния App Store на Apple.
След няколко месеца Nokia купи Navteq - производител на цифрови карти, за невероятните 5.7 млрд. EUR (тогава 8.1 млрд. USD), за да може да предлага по-добри услуги, свързани с местоположение, а малко след това лансираха Comes With Music, новаторско съчетаване на мобилно устройство с абонамент за цифрова музика.
Тези усилия не постигнаха особен успех, макар от Nokia да съобщават, че 86 млн. души днес ползват различните услуги на компанията. Там вече работят над комплектуването на няколко вида услуги в компактен блок, леснодостъпен чрез произвежданите от Nokia устройства.
Освен това повечето от тези предложения трябва да се конкурират с популярни съперници, като Facebook, iTunes на Apple и Google Maps.
Операторите на телекомите обаче се колебаят дали да предоставят директно услугите на Nokia на своите клиенти, понеже искат да им доставят услуги, които да са техни собствени разработки.
_________
* Подвижни в подвижното (лат.)
Бъдещето
В полза на развиващите се икономики
През февруари 2009 г. мениджмънтът на Nokia даде началото на т. нар. трансформационен проект, чрез който да се разрешават най-сериозните проблеми. Трябваше да ускорим темпото, да подобрим изпълнението, да свържем по-тясно устройствата и услугите, обяснява Мери Макдауъл, главният стратег на Nokia.
Компанията въведе по-проста вътрешна структура, оряза наполовина портфолиото си със смартфони, отказа се от неуспешните услуги и подсили привлекателността на Ovi за разработчиците, като даде възможност услугите на Nokia да се интегрират в техните приложения.
Всичко това несъмнено ще помогне на Nokia да пусне на пазара по-добре, макар и не "магически" продукти. Компанията може дори да постигне целта си да има 300 млн. потребители към края на 2011 г.
Усилията са насочени не само към богатите страни, а до голяма степен към развиващите се икономики, където Nokia още царува, например в Индия.
Там са много популярни услугите от рода на мобилната система за разплащане Nokia Money и програмата Life Tools, с която фермерите получават полезни сведения за бизнеса си, казва Джон Дилейни от фирмата за пазарни проучвания Ай Ди Си.