Меню
Въпреки безкрайните мнения за социалните медии и многото консултанти, които твърдят, че са наясно с тази сфера – реалността е такава, че социалните медии не са решение, нито сигурен залог.
Социалните медии не могат:
1. Да заместят маркетингова стратегия
Кампания в Twitter или страница във Facebook, която анонсира вашите специални седмични предложения, не е маркетингова стратегия.
2. Да успеят без намесата на топ мениджмънта
Социалната медия изисква начин на мислене, който включва склонност за вслушване в потребителите, вземане на решения в резултат на обратна връзка и доверие в служителите за водене на разговори с клиентите.
Културата на страха (от загубата на работа, загубата на контрол върху посланието, промяната) е пропита в корпоративните култури. Топ мениджмънта трябва да поиска нейната промяна.
3. Да бъдат разглеждани като краткосрочен проект
Социалната медия не е сделка, която може да бъде сключена с едно действие. Това е дългосрочен ангажимент към отвореността, експериментите и промяната и се изисква време преди да се оберат плодовете.
4. Да произвеждат съществени и измерими резултати бързо
Едно от оплакванията за социалните медии е, че не могат да бъдат измервани. Но има и много други неща, които не могат да бъдат измервани, включващи обвързаността, емоционалността и увеличеният трафик, водещ до продажби.
Тези резултати не могат да бъдат произведени или измерени в кратък срок. Както PR, маркетинга в социалните медии често произвежда най-добрите си резултати през втората и третата година.
5. Да бъдат правени от вътрешния екип на повечето компании
Успешната социално-медийна кампания интегрира социалната медия в много елементи на маркетинга, включващи рекламирането, дигиталната сфера и PR. Мнението и теорията не са подходяща алтернатива за опита и най-добрите социално-медийни маркетолози, които имат над 10-годишен опит във въвеждането на интерактивни приложения, блогове, форуми, генерирано от потребителите съдържание и дискусии в онлайн маркетинга.
Вие имате нужда от стратегия, контакти, инструменти и опит – комбинация, която като цяло не е налична във вътрешните екипи на компаниите, които често използват грешни инструменти.
6. Да доставят бърз микс от най-лошата до най-добрата репутация
Социалните-медии могат по някой път да доставят бързи резултати за компания, която вече е на върха. Когато обичана компания като Zappos и Google използва социалните медии, нейните лоялни фенове и последователи проявяват внимание.
Все пак, има много безрасъдност в много корпоративни ситуации тези дни и на много компании се налага да признаят, че една кампания в социалните медии може да намали вместо да увеличи продажбите и да повлияе на репутацията им.
7. Да бъдат разработвани без реалистичен бюджет
Изграждането на сайт, който въвежда интерактивността, позволява генерирано от потребителите съдържание и включва онлайн търговия не излиза евтино.
Дори използването на безплатен софтуер като WordPress и превръщането му във функция за ефективен интерактивен сайт, включващ онлайн търговия и интегриране на брандинга на компанията в него, изисква повече време.
Това отнема умения, опит и пари.
8. Да гарантират продажби или влияние
Освен ако вашето усилие успее да премине през теста “най кой му пука” – а повечето просто не могат – вашите социално медийни усилия ще се провалят.
И освен ако вие не знаете как да генерирате трафик към вашата дискусия, видео, блог, събитие и др.
9. Да бъдат обработвани от хора, които ги “разбират по рождение”
Вие можете да изкачите планината Килиманджаро без помощта на водач, но ще го направите ли? Опитът и перспективата могат да направят това пътуване по-лесно или дори да спасят живота ви.
Компаниите, които се опитват да работят със социалните медии без опитни консултанти, губят време, пари и репутация за сметка на тези усилия. И след това много от тях осъзнават, че всички тези усилия са били напразни.
10. Да заместят PR
Няма значение колко е добър вашият уебсайт, видео, блог, стратегия в Twitter и др. – вие все още имате нужда от публичност.
