Как да създадем успешен бизнес и да изградим мрежа от лоялни клиенти

Период на провеждане

 

27 ноември - 18 декември

в дните вторник и четвъртък

18.30 - 20.30 ч.

 

Как според Вас един бизнес става и остава популярен и успешен?

 

а) той е такъв защото е мащабен, инвестирани са много финансови средства и има подкрепа от различни институции?

б) той е такъв, защото притежава съвкупност от бизнес системи за управление на различните бизнес процеси?

 За успешни продажби и изграждане на лоялна потребителска мрежа (основополагащ бизнес процес) са необходими сериозни познания в областта на маркетинга и продажбите.

 

Но има някои основни правила и ключови техники, които при ефективно прилагане могат да ви помогнат значително, за да:

 

 -     увеличите продажбите;

-      привлечете нови потенциални клиенти и да ги превърнете в реални;

-      увеличите честотата на продажби на стари клиенти;

-      увеличите средния чек на покупка;

-      увеличите влиянието на вашия бранд;

 

Очакват Ви много примери, практически казуси, ролеви игри и специално подбрани видео материали.

Ако сте търговец, ще продавате по-успешно от всякога.

Ако сте предприемач, ще ви помогне да преструктурирате настоящия си бизнес или да започнете нов от самото начало с перфектна система за продажби, която гарантирано ще ви държи на печалба и във възходящ тренд на бизнес развитие.

ПРОГРАМА

 

Еволюция на бизнеса и как да я следваме

 

-         Какъв бизнес правим?

-         Това което виждаме ли е това което имаме?

-         Преход от продажба на продукти и услуги в продажба на емоции, очаквания и решения на проблеми;

-         Защо хората мислят в своя полза и как да използваме това, за да имаме повече клиенти?

-         10 въпроса, на които всеки предприемач и мениджър трябва да отговори с  ДА, за да прави успешен бизнес;

-         Сегментиране на пазара и определяне на целева аудитория;

-         Кои са нашите клиенти и как да ги таргетираме?

-         Съвременните клиенти и съвременните методи за продажби в ритейл сектора;

-         Продажба на продукти и услуги или размяна на стойности;

-         Бранд, репутация и какво дават те на бизнеса ни?

-         Как да добавим стойност на предлаганите от нас продукти и/или услуги?

-         Знаете ли какво говорят за вас? А знаете ли къде говорят за вас?

 

Финансите и стратегиите, свързани от началото до края

 

-         Колко плащате за един клиент и колко плаща един клиент на вашия бизнес?

-         Ценообразуване – ключов елемент в планирането на продажбите и маркетинга;

-         Отстъпките – сигурен път към провала;

-         Как реагираме когато конкуренцията намалява цените?

-         Промоциите работят успешно, но в чия полза?

-         Какво искаме - ръст в продажбите или ръст в печалбите? -  демонстрация;

 

 

Конкурентни предимства, различни от най-ниска цена

 

-         Стратегически партньорства като източник на клиенти;

-         Потенциални клиенти, настоящи клиенти, лоялни клиенти и клиенти, които работят за вас;

-         Front end продукти и защо са ни необходими;

-         Емоциите и продажбите  – как да накараме емоциите на клиента да работят в наша полза?

 

Маркетинг и търговски стратегии за постиганe на високи цели

 

-         Обучаващ маркетинг и защо да градим образ на експерт;

-         Мърчандайзингът и как да го използваме в нашия бизнес;

-         Спонтанните покупки и емоционално въздействие;

-         Златни правила и принципи в продажбите;

-         Cross sell и как да увеличим продажбите до неузнаваемост;

-         Как казваме на клиента колко струва?

-         Как създаваме уникално търговско послание и защо?

-         Как да изместим фокуса на разговора в наша полза?

-         Бонуси за емоционално обвързване;

-         Моделът AIDA в нашите рекламни послания

-         Няколко успешни стратегии за бизнес развитие;

-         Значението на усмивката в продажбите;

-         Принципът 80/20

-         Маркетинг календар

-         Интерактивен маркетинг и BTL реклама

-         Как точно се случва удвояването на продажбите?

-         Типове клиенти и защо не може да прилагаме един и същи подход за всички

 

Как да изградим мрежа от лоялни клиенти?

-         Какво става когато клиент се докосне за първи път до нашия бизнес;

-         Система за събиране на контакти с цел последващи продажби;

-         Комуникация с клиента и следпродажбено обслужване;

-         CRM система и автоматизирани процеси за бизнес комуникация;

-         Съществуващата клиентска база, най-ценният актив на всеки бизнес;

-         Нови клиенти в две стъпки;

-         На какво е способен недоволен клиент и как действаме в конфликтни ситуации;

 

Дигитален Маркетинг за бизнес превъзходство

 

-         Афилиейт маркетинг и как други да разнасят мълвата за нас;

-         Ремаркетинг – мощта на дигиталния маркетинг;

-         Drop Shipping и как да добавим стойност на бизнеса;

-         Високо резултатни комуникационни канали;

-         Социалните медии – възможност или заплаха?

-         7 – те златни правила при маркетинг чрез социалните медии;

-         Вирусен маркетинг и как ние да пуснем вирус;

 

Лектор: Радослав Благоев