Период на провеждане
28 юни (събота) 10.00 - 17.00 ч.
29 юни (неделя) 10.00 - 17.00 ч.
Успешната бизнес комуникация зависи не само от Вашите знания и умения, но и от етикета и протокола, които сте задължени да спазвате, ако искате да направите добро впечатление на своите настоящи и бъдещи бизнес партньори.
Изпитвали ли сте някога притеснение по време на бизнес срещи? Не сте сигурни как да се държите? Чудите се какво да облечете? Този курс е точно за Вас! Ще получите ценни съвети не само за общоприетите норми у нас, но и в цяла Европа, САЩ и Kитай, което Ви гарантира, че ще постигнете една по-приятна и ползотворна комуникация и с чуждестранните си клиенти.
Програма:
История и смисъл на етикета
- Създаване на етикетните норми и историческите факти, определили техния ред
- Социален и бизнес етикет – различия и прилики между тях
- Бизнес светът на Америка и новите правила в бизнес общуването
Протокол, церемониал и етикет
- Държавен протокол и неговите задачи и функции
- Разлики между церемониал, протокол и етикет и кое къде е необходимо
- Протоколът на една компания – класическа структура, характеристики и прилики с държавния протокол
- Етичният кодекс на компанията – начини на създаване, зависимост от мениджмънта и защо е по-добре да познаваме етикета и да следваме кодекса на компанията
Бизнес етикет
- Първо впечатление и техники за добро представяне
- Как да НЕ останем незабелязани
- Създаване на мрежа от контакти
- Мениджмънт на контактите и познанствата
- Бизнес кореспонденция – правила и функции
- Телефонните разговори
- Взаимоотношения в офиса според йерархията в компанията
- Ролята на личния секретар, офис мениджъра и шофьора на директора
Бизнес облекло
- Униформа или „приличен външен вид“
- Бизнес и социални дрескодове
- Класически комбинации, с които няма да сбъркате
- Аксесоарите и тяхното значение
Социален живот в бизнес среда
- Честване или празник в офиса – подходящи подаръци, организация, поведение
- Бизнес подаръци и поздравления
- Извънбизнес отношения с колеги, подчинени и шефове
Поведение на масата при бизнес вечери, пресконференции с кафе паузи, бизнес закуски – основни правила
Организиране на конференция, семинар, работна среща и социалната програма, която следва да ги съпровожда.
Интернационални различия в етикетните норми
- Европа
- САЩ
- Китай
- Арабският свят
Информация за лектора:
Мария Касимова - Моасе е известен журналист и консултант по етикет и протокол. Завършила е „Българска филология“ в СУ „Св. Климент Охридски“. Има и завършено обучение по бизнес етикет и протокол в Лондон – Minding Manners, и Брюксел – ISPD. Работила е за вестниците „Стандарт“, „24 часа“, „Сега“, като е водила рубрики за кино и видео премиери. Правила е интервюта със световни звезди, сред които Рони Джеймс Дио и Роджър Глоувър. Била е отговорен редактор в списание „Едно“ и зам. гл. редактор и главен редактор на списание ELLE за България. Работила е в екипа на „Капитал LIGHT“, където е била последователно отговорен и главен редактор. Счита, че най-добрият й проект е списание НЕЯR – списанието за деловата жена на „Икономедия“.
В момента е автор на рубриката „Позитивните хора“ в предаването „Преди обед“ по bTV. Пише публикации, свързани с етикет и протокол, във вестник „Труд“ вече две години. Има две деца и е омъжена за парижанин.