Меню
Период на провеждане:
от 20.03. до 10.04.2013 г.
понеделник и сряда
18:30 ч. – 20:30 ч.
Някои казват, че най-важното нещо за справяне с криза е бързата реакция; други твърдят, че е умението да превърнеш негативите в позитиви. Но всъщност най-важна е предварителната подготовка.
Да, кризата идва непредвидимо. Тя е неочаквано възникнал проблем.
Но ефективното овладяване на която и да било криза зависи изключително много от взетите предварително мерки и добрия антикризисен план.
Трябва да сте много добре подготвени. Ето защо трябва и да дойдете на този курс.
Обучението ще ви даде насоки как да планирате комуникацията си за всякакви видове кризи. Ще бъдат разгледани реални примери от българската и световната практика, които да ви помогнат да разпознавате кризите отдалече и да знаете как да се справяте с тях по възможно най-добрия начин.
Курсът ще даде важни отговори на въпросите, които стоят пред всеки един PR специалист, чиято задача е да брани добрия имидж, когато компанията/ институцията му е изправена пред криза и когато кризата вече е в разгара си.
Акценти в програмата:
- Какво е криза; видове кризи (казуси: бизнес, природни катаклизми, фармацевтика, политика).
- Преди кризата. Предварителната подготовка и нейната изключителна важност.
- Нематериални активи на компанията. Защо трябва да сме наясно в детайли с тях и как да ги използваме.
- Заинтересованите страни.
- Корпоративни комуникации. Особености.
- Фирми в риск. Горещи теми. Кога трябва да сме нащрек?
- Може ли да се предотврати криза?
- Първи стъпки в ситуация на криза.
- Планиране – цялостна антикризисна програма на организацията.
- Изработване на кризисен комуникационен план.
- Управление на информацията и път на кризата.
- Реакции при криза. Ключови послания.
- Комуникации с вътрешните и външните публики по време на криза.
- Комуникации с медиите по време на криза.
- Онлайн комуникации по време на криза – социални мрежи.
- Контрол и оценка.
Информация за лектора:
Радина Ралчева започва професионалното си развитие като консултант „Връзки с обществеността“ в Icona Communications, има 4-годишен опит като съветник „Връзки с обществеността“ на Globul, мениджър „Връзки с обществеността“ на веригата 2be, докато израства до изпълнителен директор в „Хохегер България“.
През 2009 г. година основава собствена компания – Go Green Communications, агенция, специализирана в областта на „зеления“ PR, която продължава да се развива успешно. В момента Радина ръководи офиса на CIVITAS България на позицията директор „Обслужване на клиенти“.
Член е на Международната PR асоциация (IPRA) от 2001 г. и на Управителния съвет на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) от 2011 г.
В M3 College Радина Ралчева води редица тренинги и обучения в областта на управление на корпоративната репутация, корпоративна социална отговорност, кризисен мениджмънт и PR при специални условия.